1. Zonas de Cobertura y Métodos de Envío

Ofrecemos dos modalidades de envío claramente diferenciadas:

2. Proceso para Cada Tipo de Envío

3. Plazos de Entrega

• Los plazos indicados en la web se refieren al tiempo de preparación y despacho desde nuestro almacén (días hábiles).
• Para envíos a domicilio en Santa Cruz, coordinaremos la fecha contigo.
• Para envíos nacionales, el tiempo de tránsito dependerá de la empresa de encomiendas y de tu ubicación. La guía de seguimiento es tu mejor herramienta para conocer el estado.

4. Verificación del Pedido (Aplica para Ambos Envíos)

Es tu responsabilidad verificar el pedido en el momento de recibirlo:

Tienes un plazo máximo de 24 horas para reportar cualquier daño oculto o incidencia que no hayas podido detectar en el momento, contactando a nuestro servicio al cliente con fotos claras.

5. Causas de Fuerza Mayor

Quedaremos exentos de responsabilidad por retrasos debidos a fuerza mayor como huelgas, bloqueos, desastres naturales o cualquier evento que afecte al transporte a nivel nacional.